Palavras-chave são os elementos definidores de websites – estes são os termos que as pessoas associam a um site. Ao criar um novo website, logótipo, público-alvo ou campanha de marketing, é necessário criar novas palavras-chave. Escolher os termos corretos depende de vários fatores. Antes de mais, o perfil do website tem de estar definido. Várias pessoas começam a desenvolver palavras-chave antes de analisar corretamente a sua própria empresa. É essencial clarificar os objetivos da sua empresa, estabelecer uma direção e determinar como se pretende posicionar. Só então pode considerar como é que os visitantes o vão encontrar. A empresa deve ter em conta o seguinte:
- Como descreveria a cultura da sua empresa?
- O que torna a sua empresa valiosa?
- Qual a missão da sua empresa?
- Quais são os seus consumidores/clientes/visitantes?
- Quem toma as decisões na sua empresa?
Após a descrição geral da empresa, pode seguir-se o estudo de mercado. A internet está repleta de websites e estudos sobre a forma como as pessoas pesquisam determinadas coisas (por exemplo, o Google Keyword Planner). No entanto, depender apenas destes dados não é necessariamente a melhor abordagem. Pode ser muito mais eficaz perguntar diretamente a clientes potenciais como é que procuram os produtos e serviços que a sua empresa oferece. Este método, é particularmente útil se o seu foco for nos clientes locais. Num questionário ou em uma conversa, considere perguntar as seguintes questões:
- Como encontrar uma empresa que oferece serviço X e Y?
- O que escreveria num motor de pesquisa para encontrar tal empresa?
- Se precisar de conselhos em tópicos X e Y, o que faria?
- Quais os aspetos mais importantes que procura nos websites de empresas que lidam com X e Y?
Uma vez que o seu estudo de mercado esteja completo, irá obter informações valiosas sobre os hábitos de pesquisa dos consumidores. O próximo passo, é determinar como combinar as informações recolhidas para criar as suas palavras-chave. Também precisa de considerar a razão pela qual os visitantes estão a pesquisar. Normalmente, distinguem-se dois propósitos principais:
- Recolha de informação: O visitante pesquisa na internet para obter informação sobre um tópico.
- Compra: O visitante procura por algo pois tenciona comprá-lo.
Se não existem nem produtos, nem serviços disponíveis para compra no seu website, deve evitar escolher palavras-chave relacionadas com a palavra compra. Semelhante, se o website é exclusivamente para compras, não utilize palavras-chave relacionadas com a palavra informação. Depois de selecionar alguns termos, é aconselhável testá-los nos motores de pesquisa. Os resultados de pesquisa irão revelar potenciais concorrentes, informações sobre o seu público-alvo, os produtos/serviços disponíveis, os preços e até as estratégias de publicidade de outras empresas. A pesquisa de palavras-chave é essencial, mesmo que não estejam planeadas alterações imediatas. Algoritmos de motores de pesquisa, hábitos de consumidor, e comportamento dos concorrentes estão em constante evolução. É crucial monitorizar estes fatores e melhorar continuamente as suas palavras-chaves para acompanhar estas mudanças.