Os tickets de suporte permitem-nos resolver qualquer tipo de problema da forma mais rápida e eficiente possível. Se encontrar um erro no nosso sistema, por favor utilize o nosso sistema de ticket de suporte.
Submeter tickets
Para criar um ticket de suporte, inicie sessão na sua conta HelloDomain e dirija-se para a secção de tickets. Depois, clique no botão Criar Ticket, para submetê-lo.
Ao submeter um ticket, pode escolher a categoria mais adequada, o que facilitará a sua gestão mais tarde.
Após o envio do ticket, poderá ver o conteúdo da mensagem, a hora que foi enviado e o seu estado.
Quando receber uma resposta ao seu ticket de suporte, verá um número vermelho à sua esquerda que indica uma nova mensagem. Adicionalmente, a notificação vai ser enviada para o seu endereço de email de contacto para garantir que não perde a resposta.
Ao clicar na mensagem, irá ver a resposta juntamente com a mensagem original. Se o problema ficar resolvido, por favor encerre o ticket clicando em Fechar Ticket para ajudar a manter o processo fluido e eficiente.